Cine suntem?
Suntem Moara De Cereale, o companie românească înființată în 2012. De peste 14 ani comercializăm produse pentru casă, folosite zilnic de familii, pe care le vindem online prin site-ul nostru, domestika.ro.
Gama Domestika+ reunește produsele comercializate de Moara De Cereale pentru casă, disponibile direct de la noi, fără intermediari. Le găsești pe toate aici: Magazinul Domestika+.
De ce să alegi produsele Domestika+
- Direct de la noi. Comanzi direct de la Moara De Cereale, fără intermediari.
- Experiență din 2012. O firmă activă de peste 14 ani își cunoaște produsele și clienții.
- Livrare la comandă. Pregătim și livrăm exact ce s-a comandat ferm, cu atenție pentru fiecare comandă.
- Firmă reală, identificabilă. Moara De Cereale îți emite factură, are date de firmă verificabile, iar tu ai un contract la distanță protejat de lege.
Cum comanzi
Produsele Domestika+ se livrează numai pe bază de comandă fermă, plătită în avans. Așa ne asigurăm că primesti exact ce ai cerut.
- Alegi produsele din magazinul Domestika+.
- Plasezi comanda.
- Plătești cu cardul online sau prin transfer bancar în contul Moara De Cereale.
- Primești confirmarea și produsele la adresa ta.
Nu lucrăm cu plata ramburs. În schimb, ambele metode de plată acceptate îți lasă o dovadă clară a plății și te pun sub protecția legii.
Ești protejat de lege
Când comanzi online, încheii un contract la distanță, reglementat de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Legea te protejează indiferent dacă plătești cu cardul sau prin transfer.
| Dreptul tău | Termen | Ce înseamnă |
| Livrarea comenzii | Termenul afișat la comandă, maximum 30 de zile | Dacă nu e respectat, poți cere un termen suplimentar; dacă nici acela nu e respectat, poți anula contractul |
| Rambursarea la anulare | Cel mult 14 zile | Primești înapoi integral suma plătită, inclusiv costul livrării |
| Dreptul de retragere | 14 zile | Poți renunța la contract fără să explici motivul, conform condițiilor legii |
Pe scurt: dacă nu primești produsele, banii nu se pierd. Legea ne obligă să ți-i returnăm, iar ANPC îți stă la dispoziție dacă ai o reclamație.
Plata cu cardul: un strat în plus de protecție
Dacă plătești cu cardul și produsul nu este livrat, poți cere băncii tale să conteste tranzacția. Procedura se numește chargeback și este oferită prin rețelele de carduri (Visa, Mastercard).
- Contactezi banca emitentă a cardului și spui că ai plătit, dar nu ai primit produsul. produs nelivrat sau diferit față de descriere: caz în care clientul comandă un bun dar nu îl primește deloc, ori primește altceva decât ceea ce i-a fost promis; produs defect ori neconform: articolul livrat nu funcționează sau are o calitate mult sub așteptări, iar clientul consideră că nu și-a primit contravaloarea banilor.
- Banca analizează cazul și, dacă îl găsește întemeiat, îți poate returna suma.
- Termenele și documentele cerute diferă de la o bancă la alta, așa că întreabă direct banca ta.
Transferul bancar: plată sigură și ușor de dovedit
La transfer bancar plătești direct în contul Moara De Cereale, deschis la o bancă din România. Ai mereu ordinul de plată ca dovadă, cu suma, data și beneficiarul.
Transferul nu are procedură de chargeback ca la card. Te protejează însă integral OUG 34/2014: dacă nu livrăm, ești îndreptățit la rambursarea întregii sume, iar dovada plății este clară în extrasul tău.
Întrebări frecvente
De ce nu acceptați plata ramburs? Lucrăm la comandă fermă, ca să pregătim exact cantitatea cerută. Plata în avans ne permite să rezervăm și să pregătim produsele doar pentru comenzile confirmate.
În cât timp primesc comanda? În termenul afișat la plasarea comenzii. Legea ne obligă oricum să livrăm în cel mult 30 de zile.
Ce fac dacă nu primesc produsele? Ne contactezi întâi pe noi. Dacă nu se rezolvă, ai dreptul la rambursarea integrală, iar la plata cu cardul poți apela și la banca ta.
Comandă acum
Moara De Cereale, cu tradiție din 2012, magazin online propriu pe domestika.ro, plată cu dovadă clară și protecția legii de partea ta.
Descoperă produsele în magazinul Domestika+.