TERMENI ȘI CONDIȚII

1. DEFINIȚII

MOARA DE CEREALE SRL / Vânzător: societatea MOARA DE CEREALE SRL S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Sector 1, str Bargaului nr 26, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/7889/2012, cod unic de înregistrare fiscală RO30405715 , telefon 0723757572, e-mail contact@moaradecereale.ro.

Utilizator: (1) o persoană fizică cu capacitate de exerciţiu deplină (are vârsta pentru 18 ani), sau o persoană fizică ce acționează prin intermediul unei persoane autorizate, (2) o persoană juridică sau (3) o entitate legal înființată, fără personalitate juridică dar având capacitatea de exerciţiu deplină conferită de lege pentru a încheia acte juridice, ce accesează Site-ul și Conținutul, îndiferent dacă și-a făcut sau nu Cont în Site.

Înregistrarea persoanelor fizice fără capacitate de exerciţiu ori cu capacitate de exerciţiu restrânsă ca Utilizatori înregistraţi prin Cont ori plasarea de Comenzi prin intermediul Site-ului nu este permisă. Reprezentanţii legali ai persoanelor anterior menţionate sunt responsabili pentru oricare şi toate prejudiciile cauzate de aceştia.

Utilizarea Site-ului și plasarea de Comenzi pe Site de către Utilizatori implică acceptarea necondiționată de către aceștia a clauzelor specifice Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții. Utilizatorul își asumă obligația de a parcurge acești termeni cu atenție înainte de a utiliza Site-ul și/sau de a plasa Comenzi pe Site, orice informație cuprinsă în această secțiune neputând forma obiectul unei reclamații de nerespectare a obligației legale de informare.

Site: magazinul online găzduit la adresa domestika.ro, deținut și administrat de către MOARA DE CEREALE SRL, precum și subdomeniile acestuia, dacă este cazul.

Conținut:

toate datele și informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electornic;
conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor de către MOARA DE CEREALE SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mod de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al MOARA DE CEREALE SRL Utilizatorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
informatii legate de Bunurile existente pe Site și/sau prețurile practicate de MOARA DE CEREALE SRL într-o anumită perioadă;
date referitoare la MOARA DE CEREALE SRL sau alte date privilegiate ale acestuia.

Contul meu (denumit în continuare în prezentul document Cont): secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Utilizatorului care a urmat procedura de înregistrare pe Site transmiterea Comenzii și care conține informații despre Utilizator (nume, prenume, adrese etc.) și istoricul lui în Site (Comenzi, cupoane etc.); Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Coș (Coș de cumpărături): secțiunea din Site care permite Utilizatorului, indiferent dacă are sau nu Cont pe Site, să adauge Bunuri pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării (pentru Utilizatorul care nu are Cont pe Site) sau la un moment ulterior (pentru Utilizatorul care are Cont pe Site).

Comanda: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Utilizator prin care Utilizatorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Bunuri: orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat. Toate Bunurile prezentate pe Site sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil, cu mențiunea că MOARA DE CEREALE SRL are actualizări de stoc frecvente, iar unele Bunuri pot să fie indisponibile pe Site din cauza desincronizării temporare dintre Site și gestiunea fizică a Bunurilor.

Campanie: acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract: reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Utilizator, prin intermediul Site-ului, ca mijloc de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Document: acești Termeni și Condiții.

Mesaje promoționale / Newsletter: mesaj de informare periodică, trimis exclusiv electronic, conținând informații generale și tematice, informații cu privire la oferte, promoții, Campanii sau concursuri practicate/desfașurate/organizate de către MOARA DE CEREALE SRL într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea MOARA DE CEREALE SRL cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție: încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun de către MOARA DE CEREALE SRL Utilizatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către MOARA DE CEREALE SRL sau prin ramburs, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații: toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora de pe Site.

Preț: prețul de vânzare pe care Utilizatorul îl vede pe pagina fiecărui Bun de pe Site, practicat de MOARA DE CEREALE SRL. Prețurile Bunurilor de pe Site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile și ofertele prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1 Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (apel telefonic, SMS sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2 Notificarea de înregistrare a Comenzii, primită de către Utilizator după efectuarea Comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail).

2.3 Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Dacă efectuează o modificare a cantității de Bunuri din Comandă va anunța telefonic și prin e-mail Utilizatorul pe numărul de telefon, respectiv pe adresa de e-mail, puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

2.4 Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Utilizator în momentul primirii de către Utilizator de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a confirmării de acceptare a Comenzii, denumită în prezentul Document notificare de confirmare a Comenzii.

2.5 Documentul și informațiile puse la dispoziție de către MOARA DE CEREALE SRL pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind, dacă este cazul, certificatul de garanție emis de către producătorul sau furnizorul Bunurile achiziționate.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1 Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator. MOARA DE CEREALE SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, pentru motive întemeiate, și anume în cazul încălcării grave a prezentului Document de către Utilizator, adică în situațiile în care Utilizatorul încalcă obligațiile de la punctul 7 de mai jos (listă exhaustivă). Utilizatorul se poate adresa MOARA DE CEREALE SRL (telefonic la nr.: 0723757572 sau pe e-mail la adresa: contact@moaradecereale.ro), pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

3.2 Vânzătorul poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau promoții și/sau Campanii practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.3 În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Utilizator, incluzând dar nelimitându-se la comisioane aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Utilizatorul.

3.4 Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

4.1 Conținutul, astfel cum este definit la punctul 1 de mai sus, încluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a MOARA DE CEREALE SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare). Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de MOARA DE CEREALE SRL, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al MOARA DE CEREALE SRL asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul expres al MOARA DE CEREALE SRL.

4.2 Orice Conținut la care Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între MOARA DE CEREALE SRL și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea MOARA DE CEREALE SRL cu referire la acel Conținut.

4.3 Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederi ale prezentului Document.

4.4 În cazul în care MOARA DE CEREALE SRL conferă Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Conținut, la care Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor Conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor Conținuturi pe Site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea MOARA DE CEREALE SRL față de respectivul Utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la acest Conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui Conținut, în timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

4.5 Niciun Conținut transmis către Utilizator prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea MOARA DE CEREALE SRL și/sau al angajatului/prepusului/colaboratorului MOARA DE CEREALE SRL care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul Conținut.

4.6 Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

5. COMANDA. FACTURARE – PLATĂ. LIVRAREA BUNURILOR

5.1 Pentru a comanda de pe Site Utilizatorul trebuie să își creeze un Cont sau să opteze direct pentru opțiunea “comanda fara un cont de client”, disponibilă în formularul “Finalizare comandă”.

5.2 Pe pagina fiecărui Bun, de pe Site, veți găsi detaliile necesare (denumire Bun, poze, materiale și culori, mărimi disponibile, ghid mărimi, preț).

5.3 Prețurile Bunurilor afișate pe Site sunt în lei (RON), includ T.V.A. conform legislației în vigoare, și nu includ taxele de transport. Nu există comandă minimă impusă.

5.4 Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Utilizator o factură pentru Bunurile livrate, obligația Utilizatorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Pentru Utilizatorii persoane juridice sau entități legal înființate, fără personalitate juridică, informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare se vor include în secțiunea denumită “Ai observații despre comandă?”, din formularul “Finalizare comandă” și anterior finalizării Comenzii.

5.5 Prin trimiterea Comenzii, Utilizatorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic, prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail furnizată de Utilizator.

5.6 Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Bunului/Bunurilor dorite(e), pentru care a selectat în prealabil mărimea/mărimile acestuia/acestora, în Coșul de cumpărături. După ce a terminat de adăugat toate Bunurile dorite în Coșul de cumpărături, va completa formularul “Finalizare comandă”, inclusiv prin alegerea uneia dintre modalitățile de plată indicate expres în formular (plată online prin card bancar – Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro – sau ramburs), după care va apăsa “Finalizați comanda” și va efectua plata prin prin card bancar direct pe Site, dacă aceasta este modalitatea de plată aleasă. Odată adăugat în Coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în Coșul de cumpărături nu garantează disponibilitatea lui, iar adăugarea unui Bun în Coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi si/sau rezervarea Bunului.

5.7 Prin finalizarea Comenzii Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

5.8 Prin finalizarea Comenzii, Utilizatorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Utilizatorului. După finalizarea Comenzii și indiferent de modalitatea de plată aleasă de Utilizator, acesta va primi, din partea Vânzătorului, notificarea de înregistrare a Comenzii pe adresa de e-mail furnizată de Utilizator, conform punctului 2.2. de mai sus.

5.9 Datele cardului de plată ale Utilizatorului nu vor fi accesibile MOARA DE CEREALE SRL și nici nu vor fi stocate de către MOARA DE CEREALE SRL, ci doar de către EuPlatescSRL, inregistrata sub nr. J40/9950/2006, avand CUI RO18773866 si sediul in Str. Ion Câmpineanu, nr. 11, Bloc Union, etaj 8, camera 803, București, Sector 1, 010031, România, care asigură, prin serviciul de procesare plăți realizarea plății online cu cardul bancar.

5.10 Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor Utilizatorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în Cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conțină cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).

5.11 Confirmarea Comenzii:

5.11.1 În cazul în care Utilizatorul a optat pentru plata online cu cardul bancar, direct pe Site, va primi, din partea Vânzătorului, o notificare de confirmare / infirmare a Comenzii, pe adresa de e-mail furnizată de Utilizator, în 24 de ore lucrătoare de la finalizarea Comenzii. Această notificare de confirmare / infirmare se va trimite după ce MOARA DE CEREALE SRL verifică disponibilitatea în stoc a Bunurilor din Comandă. Dacă există disponibilitate în stoc doar pentru o parte din Bunurile din Comandă, aceasta va fi confirmată parțial de către MOARA DE CEREALE SRL, urmând să restituie, în contul bancar din care a fost efectuată plata, prețul achitat de Utilizator pentru Bunurile indisponibile în stoc în termen de 24 de ore lucrătoare de la trimiterea confirmării parțiale, cu mențiunea că MOARA DE CEREALE SRL nu poate garanta termenul în care contul bancar al Utilizatorului va fi creditat cu suma respectivă, acest lucru depinzând de banca/băncile implicate.

5.11.2 În cazul în care Utilizatorul a optat pentru plata ramburs, se va aplica următoarea procedură:

a. MOARA DE CEREALE SRL verifică disponibilitatea în stoc a Bunurilor din Comandă;

b. în cazul în care Bunurile nu sunt disponibile în stoc, MOARA DE CEREALE SRL va infirma Comanda Utilizatorului printr-un apel telefonic pe numarul de telefon furnizat de Utilizator, în 24 de ore lucrătoare de la finalizarea Comenzii;

c. în cazul în care Bunurile sunt disponibile, parțial sau integral, în stoc, Utilizatorul va fi contactat telefonic de către Vânzător, pe numărul de telefon furnizat de Utilizator, în termen de 24 de ore lucrătoare de la finalizarea Comenzii, pentru a confirma / infirma Comanda efectuată pe Site / partea din Comandă pentru care există disponibilitate în stoc;

d. dacă Utilizatorul nu răspunde la primul apel telefonic, Vânzătorul îi va trimite, imediat, un SMS Utilizatorului, prin care îl va ruga să confirme / infirme, în scris, respectiva Comandă / parte din Comandă pentru care există disponibilitate în stoc;

e. dacă Utilizatorul nu răspunde, în scris, la acest SMS, sau nu confirmă / infirmă Comanda / parte din Comandă pentru care există disponibilitate în stoc prin altă modalitate (ex.: prin apel telefonic sau e-mail), va primi un nou telefon din partea Vânzătorului, în termenul de 24 de ore de la primul apel telefonic, iar dacă nu răspunde nici la acest al doilea apel telefonic, Comanda va fi infirmată de Vânzător prin trimiterea unei notificări de infirmare pe adresa de e-mail furnizată de Utilizator;

f. dacă Utilizatorul confirmă respectiva Comandă / parte din Comandă pentru care există disponibilitate în stoc, telefonic, prin SMS sau pe e-mail, MOARA DE CEREALE SRL va trimite Utilizatorului o notificare de confirmare a Comenzii pe adresa de e-mail furnizată de Utilizator, în termen de 24 de ore lucrătoare de la confirmarea Comenzii.

5.12 După ce Comanda a fost confirmată, intergral sau partial, după caz, conform celor menționate mai sus, în momentul în care Bunurile sunt expediate Utilizatorul va primi o notificare de expediere a Comenzii, din partea Vânzătorului, pe adresa de e-mail furnizată de Utilizator, cu statusul Comenzii. Împreună cu statusul Comenzii Utilizatorul va primi și factura afertentă Comenzii și tracking number-ul de la curier, pentru urmărirea expediției Comenzii.

5.13 Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora nicio Comandă și de a anula Comanda efectuată de către Utilizator, în urma unei notificări prealabile adresate Utilizatorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

5.13.1 neacceptarea de către banca emitentă a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;

5.13.2 invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de MOARA DE CEREALE SRL, în cazul plății online;

5.13.3 datele furnizate de către Utilizator, pe Site, sunt incomplete și/sau incorecte;

5.13.4 activitatea Utilizatorului pe Site poate sa produca și/sau produce daune de orice natură pentru MOARA DE CEREALE SRL și/sau partenerilor acestuia;

5.13.5 realizarea a mai mult de două livrări consecutive eșuate către Utilizator, indiferent dacă acesta a optat, pentru respectivele Comenzi, pentru plata online cu cardul bancar sau ramburs;

5.13.6 Bunul comandat nu este disponibil;

5.13.7 Există erori legate de prețul sau de descrierea Bunului;

5.13.8 Utilizatorul nu confirmă Comanda sau nu poate fi contactat pentru confirmarea acesteia;

5.13.9 Utilizatorul nu are 18 ani împliniți;

5.13.10 Pentru alte motive obiective.

Pentru neacceptarea unei Comenzi Utilizatorul va fi înștiințat printr-un e-mail, la adresa specificată de acesta în Comandă.

5.14 Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor, putând utiliza cutie suplimentara fata de ambalajul original al produsului, și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare, dacă este cazul.

5.15 Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor numai in conditiile in care comanda a fost finalizata.

6. DREPTUL DE RETRAGERE

6.1 Utilizatorul are dreptul să se retragă din prezentul Contract, respectiv să returneze un Bun, fără a preciza motivele și fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare a Bunului, în termen de 14 zile calendaristice. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, perioada de retragere expiră în termen de 14 zile calendaristice începând de la:

ziua în care Utilizatorul intră în posesia fizică a Bunului ce face obiectul Comenzii;
ziua în care Utilizatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Utilizatorul comandă printr-o singură Comandă Bunuri multiple care vor fi livrate separat;
ziua în care Utilizatorul intră în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese – în cazul livrării unui Bun care constă din mai multe loturi sau piese.

6.2 Pentru a exercita dreptul de retragere Utilizatorul trebuie să ne informeze, indicând numele, adresa poştală, codul comenzii, pentru ca aceasta să poată fi identificată de către MOARA DE CEREALE SRL, şi, dacă este cazul, numărul de telefon şi adresa de e-mail, cu privire la decizia retragere din prezentul Contract. În acest scop, Utilizatorul poate completa și transmite electronic de pe Site formularul de retur sau orice altă declarație neechivocă. Dacă Utilizatorul folosește această opțiune, îi vom transmite fără întârziere, pe e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

6.3 Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient ca Utilizatorul să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

6.4 În cazul în care Utilizatorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respective, iar pentru produsele care constituie kit/set ele trebuie returnate ca un kit/set.

6.5 Dacă Utilizatorul se retrage, în cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării Vânzătorului de către Utilizator asupra deciziei sale de a se retragere din prezentul Contract. Suma va fi rambursată după cum urmează, fără a se percepe comisioane ca urmare a rambursării:

6.5.1 pentru Comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;

6.5.2 pentru Comenzile achitate ramburs -> prin restituire în contul bancar transmis de către Utilizator prin intermediul formularului de retur sau declarației scrise sau e-mailului, după caz. Utilizatorul acceptă că plasarea unei Comenzi reprezintă acordul său expres pentru ca, în cazul retragerii, restituirea sumei să se realizeze de către MOARA DE CEREALE SRL prin transfer bancar.

6.6 Vânzătorul poate amâna rambursarea sumei până la data primirii Bunurilor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Utilizatorului conform căreia acesta a trimis Bunurile către un profesionist, în vederea expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

6.7 Utilizatorul trebuie să expedieze sau sa predea Bunurile, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care a comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă Bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

6.8 Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță Utilizatorul nu are posibilitatea de a verifica Bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract. Din același motiv, Utilizatorului i se permite să testeze și să verifice Bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor.

6.9 Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor, Utilizatorul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: Utilizatorul trebuie doar să inspecteze vizual un vas de gatit, nu să îl foloseasca in diverse ocazii si apoi sa solicite returul.

6.10 Pentru a putea fi returnate, Bunurile trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite, fără pete, urme de alimente, zgârieturi, îndoituri, tăieturi sau rupturi. Utilizatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Bunurilor.

6.11 În cazul în care un Bun comandat de către Utilizator nu poate fi livrat de către Vânzător, indiferent dacă respectiva Comandă a fost sau nu confirmată conform procedurii de la punctul 5.11 de mai sus, Vânzătorul va informa Utilizatorul asupra acestui fapt și va returna în contul Utilizatorului contravaloarea Bunului, primită de la Utilizator, în termen de maximum 7 (șapte) zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Utilizatorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

6.12 Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

6.12.1 furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Utilizator;

6.12.2 furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Utilizator sau personalizate în mod clar.

7. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI

În special, Utilizatorul are următoarele obligații:

7.1 de a furniza doar date exacte, actuale și complete în formularele puse la dispoziție pe Site;

7.2 de a utiliza serviciile și funcționalitățile asigurate de MOARA DE CEREALE SRL într-un mod ce nu interferează cu operațiunile MOARA DE CEREALE SRL sau ale Site-ului;

7.3 de a utiliza serviciile și funcționalitățile puse la dispoziție de către MOARA DE CEREALE SRL în acord cu dispozițiile legale în vigoare, cu prezentul Document, precum și cu bunele practici și principiile vieții comunitare;

7.4 de a utiliza serviciile și funcționalitățile puse la dispoziție de MOARA DE CEREALE SRL într-un mod care să nu cauzeze inconveniențe altor Utilizatori sau societăţii MOARA DE CEREALE SRL;

7.5 de a nu utiliza Site-ul pentru a furniza sau transfera orice Conținut interzis de dispozițiile legii în vigoare, în special Conținut ce încalcă drepturile de autor ale terților;

7.6 de a se abține de la acțiuni cum ar fi:

trimiterea sau postarea de informații comerciale nesolicitate pe Site sau postarea oricărui Conținut ce încalcă legea (postarea de conținut ilegal este interzisă);
acțiuni IT sau alte acțiuni având drept scop obținerea de acces la informațiile ce nu sunt destinate Utilizatorului, inclusiv datele altor Utilizatori sau care interferează cu regulile sau aspectele tehnice legate de administrarea Site-ului și procesarea plății;
modificarea neautorizată a Conținutului furnizat de MOARA DE CEREALE SRL, în special a Prețurilor sau descrierilor Bunurilor furnizate pe Site;

7.7 de a efectua plata la timp a Prețului și a altor costuri convenite de către Utilizator și MOARA DE CEREALE SRL;

7.8 de a ridica Bunurile comandate la timp, utilizând metoda de transport selectată și modalitatea de plată aleasă;

7.9 de a achiziționa, în cazul lansării unor Bunuri limitate, situație semnalizată pe Site în descrierea Bunului, maximum un produs din fiecare Bun existent pe Site (ex.: o singură pereche dintr-o anumită încălțăminte sport existentă pe Site, identificată prin denumire și/sau referință).

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1 MOARA DE CEREALE SRL va pastra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

8.2 Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Utilizator cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

8.3 Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul Site-ului, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. MOARA DE CEREALE SRL nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

9. MESAJE PROMOȚIONALE / NEWSLETTER-URI

9.1 Utilizatorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Mesajele promoționale / Newsletter-urile conținând informații generale și tematice, informații cu privire la oferte, promoții, Campanii sau concursuri practicate/desfașurate/organizate de către MOARA DE CEREALE SRL într-o anumită perioadă, după cum urmează:

9.1.1 prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Newsletter-urile primite de la Vânzător pe e-mail (în partea de jos a e-mail-ului în secțiunea “click aici pentru dezabonare”); sau

9.1.2 prin contactarea MOARA DE CEREALE SRL.

9.2 Renunțarea la primirea Mesajelor promoționale / Newsletter-urilor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru termenii și condițiile din prezentul Document și se aplică doar ulterior transmiterii intenției de renunțare.

10. GARANȚII

10.1 Toate Bunurile comercializate de către MOARA DE CEREALE SRL, cu excepția Bunurilor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi (excepție Bunurile resigilate), în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

10.2 Condiții generale de acordare a garanției

MOARA DE CEREALE SRL S.R.L., având datele de identificare la punctul 1 de mai sus, în calitate de vânzător, răspunde față de tine, în calitate de consumator, pentru orice neconformitate care există în momentul livrării Bunurilor.

Te rugăm să iei la cunoștință dispozițiile prezentei garanții și să păstrezi factura de achiziție, pentru eventuale reclamații privind lipsa de conformitate a Bunului.

Te rugăm să trimiți orice reclamație, în scris, pe adresa e-mail contact@moaradecereale.ro, cu mențiunea „Reclamație”.

Garanția nu este aplicabilă și MOARA DE CEREALE SRL nu poate fi făcut răspunzător în niciun fel de defectele care pot apărea din cauze ce nu tin de producator, si anume:

utilizarea inadecvata a Bunului, în condiții improprii, incorecte, de către Utilizator, altele decât cele pentru care Bunul a fost proiectat, :
depozitării sau utilizării Bunurilor în condiții de umiditate;
decolorării sau deteriorarii ca urmare a expunerii la elemente chimice sau alte surse puternice de căldură;
reparării sau modificării făcute de persoane neautorizate;
uzurii normale a Bunului;
utilizării în condiții improprii, incorecte, de către Utilizator, altele decât cele pentru care Bunul a fost proiectat.

MOARA DE CEREALE SRL acordă consumatorului o garanție legală de conformitate de un an, în acord cu prevederile și limitările Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și cu cele ale Ordonanței de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorului, pentru deficiențe neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare și întreținere.

Măsurile corective în caz de neconformitate

În cazul neconformității Bunului, consumatorul are dreptul de a solicita MOARA DE CEREALE SRL aducerea în conformitate a acestuia (repararea sau înlocuirea Bunului) sau, după caz, reducerea proporțională a preţului ori restituirea prețului plătit pentru Bun care presupune încetarea Contractului.

Conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, orice neconformitate care este constatată în termen de un an de la data la care Bunurile au fost livrate este prezumată a fi existat deja în momentul livrării Bunurilor, până la proba contrarie sau cu excepţia cazului în care această prezumţie este incompatibilă cu natura Bunurilor sau cu natura neconformităţii.

Pentru ca Bunul să fie adus în conformitate, consumatorul poate opta între reparaţie şi înlocuire, cu excepţia cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparaţie cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune MOARA DE CEREALE SRL costuri care ar fi disproporţionate, luând în considerare toate circumstanţele, inclusiv următoarele:

valoarea Bunului în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea;
gravitatea neconformităţii; sau
dacă măsura corectivă alternativă ar putea fi executată fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator.

MOARA DE CEREALE SRL poate refuza să aducă în conformitate Bunul dacă reparaţia sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporţionate, luând în considerare toate circumstanţele, inclusiv cele prevăzute la lit. a) și b) de mai sus.

Consumatorul are dreptul fie să obţină o reducere proporţională a preţului (reducerea de preţ este proporţională cu diminuarea valorii Bunului primit de consumator în comparaţie cu valoarea pe care Bunul ar avea-o dacă ar fi în conformitate), fie să obţină încetarea Contractului, care presupune restituirea prețului plătit pentru Bun, conform celor de mai jos, în oricare dintre următoarele cazuri:

MOARA DE CEREALE SRL nu a finalizat reparaţia sau înlocuirea sau, după caz, nu a finalizat reparaţia sau înlocuirea potrivit prevederilor de mai jos cu privire la repararea sau înlocuirea Bunului sau MOARA DE CEREALE SRL a refuzat să aducă în conformitate Bunul conform celor menționate mai sus;
se constată o neconformitate, în pofida eforturilor MOARA DE CEREALE SRL de a o remedia;
neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de preţ sau dreptul la încetarea imediată a Contractului care presupune restituirea prețului plătit pentru Bun;
MOARA DE CEREALE SRL a declarat că nu va aduce Bunul în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru consumator ori acest lucru reiese clar din circumstanţele cazului.

Consumatorul nu are dreptul de a obţine încetarea Contractului care presupune restituirea prețului plătit pentru Bun dacă neconformitatea este minoră. Sarcina probei cu privire la caracterul minor al neconformităţii îi revine MOARA DE CEREALE SRL.

Consumatorul poate să opteze pentru o anumită măsură corectivă în cazul în care neconformitatea Bunului este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăşi 30 de zile calendaristice.

Repararea sau înlocuirea Bunului

Reparaţiile sau înlocuirile se efectuează cu respectarea următoarelor condiţii:

fără costuri;
într-un termen rezonabil care nu poate depăşi 15 zile calendaristice din momentul în care MOARA DE CEREALE SRL a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate şi care este stabilit de comun acord, în scris, între MOARA DE CEREALE SRL şi consumator, luându-se în considerare natura şi complexitatea Bunului, natura şi gravitatea neconformităţii şi efortul necesar pentru finalizarea reparaţiei sau înlocuirii;
fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator, ţinând seama de natura Bunului şi de scopul pentru care consumatorul a solicitat Bunul în cauză.

În cazul în care neconformitatea urmează să fie remediată prin repararea sau înlocuirea bunurilor, consumatorul pune Bunul la dispoziţia MOARA DE CEREALE SRL.

MOARA DE CEREALE SRL preia Bunul înlocuit pe propria cheltuială.

În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru Bunul care înlocuiește Bunul neconform, termenul de doi ani prevăzut mai sus începe să curgă de la data înlocuirii.

Încetarea Contractului care presupune restituirea prețului

Consumatorul îşi exercită dreptul de a obţine încetarea Contractului printr-o declaraţie către MOARA DE CEREALE SRL, prin care îşi exprimă decizia de a obţine încetarea Contractului.

În cazul în care neconformitatea se referă doar la unele dintre Bunurile livrate şi există un motiv de încetare a Contractului în temeiul prevederilor de mai sus de la capitolul denumit “Măsurile corective în caz de neconformitate”, consumatorul poate obţine încetarea Contractului în raport cu Bunurile respective, precum şi cu orice alte Bunuri pe care consumatorul le-a achiziţionat împreună cu Bunurile neconforme, în cazul în care consumatorului nu i se poate pretinde în mod rezonabil să accepte să păstreze numai Bunurile conforme.

În cazul în care consumatorul obţine încetarea Contractului în ansamblul său sau, în conformitate paragraful de mai sus, în raport cu unele dintre Bunurile livrate în temeiul Contractului:

consumatorul returnează Vânzătorului Bunurile, pe cheltuiala acestuia din urmă;
Vânzătorul îi rambursează consumatorului preţul plătit pentru Bunuri, într-un cont bancar indicat de către consumator în acest sens, în termen de 15 zile calendaristice la primirea Bunurilor sau a unei dovezi prezentate de consumator că bunurile au fost returnate.

Deteriorările Bunurilor, cum ar fi, de exemplu: zgârieturile, petele, rupturile care nu au fost aduse la cunoștința MOARA DE CEREALE SRL în momentul recepționării Bunului de către consumator, în vederea acordării garanției, nu sunt acoperite de garanție. Intervențiile neautorizate asupra Bunului, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere și curățare, precum și utilizarea acestuia în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garanției.

10.8 Bunuri resigilate

Condițiile de utilizare, manipulare și transportare a unui Bun resigilat sunt aceleași cu cele de la produsele sigilate și beneficiază de aceleași servicii dacă nu este stipulat altfel în pagina Bunului.

11. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

11.1 Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Utilizatorului, în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

12. RĂSPUNDERE

12.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

12.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user, respectiv e-mail, și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

12.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea, inclusiv dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului, cuprinse în acest Document, în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării Conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

12.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului, cuprinse în acest Document, pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clienților de la momentul afișării pe Site. În cazul oricărei astfel de modificări, MOARA DE CEREALE SRL va afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

12.5 MOARA DE CEREALE SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

12.6 În limita prevederilor Documentului, Vânzătorul nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe Site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul Site-ului.

13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

13.1 Te rugam sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

14. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

CE SUNT COOKIE-URILE?

Site-ul utilizează cookie-uri. Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care vor fi stocate pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul, cu scopul de a-i îmbunătăți experiența. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către terminalul utilizatorului către un server SNKRIND sau către un server al unei terțe părți. Vom împărtăși, de asemenea, modul în care puteți împiedica stocarea acestor cookie-uri, însă, această acțiune poate diminua anumite elemente ale funcționalității site-ului.

LA CE SUNT FOLOSITE COOKIE-URILE?

Cookie-urile fac posibilă în principal recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile SNKRIND pentru a oferi servicii mai adaptate utilizatorilor, ex: preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de Site, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lui, fără a permite identificarea personală a utilizatorului.

Un cookie nu ne oferă acces în niciun caz la computerul dumneavoastră sau la informațiile dumneavoastră, ci doar la acele informații pe care alegeți să le împărtășiti cu noi. Puteți alege să acceptați sau să refuzati cookie-urile. Majoritatea browser-elor acceptă cookie-uri automat, dar de obicei puteți modifica în setările browserului ca acesta să le refuze.

CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE?

Folosim informația generată de cookies pentru diverse motive detaliate în paragrafele de mai jos. Din păcate, în majoritatea cazurilor, nu există opțiuni standard pentru dezactivarea cookie-urilor fără a dezactiva complet funcționalitățile și funcțiile pe care acestea le adaugă pe Site. Este recomandat să lași toate cookie-urile active chiar dacă nu ești sigur că ai nevoie de ele, pentru că acestea ar putea fi utilizate pentru a furniza un serviciu pe care îl utilizezi.

Utilizând Site-ul, sunteți de acord cu modul de folosire de către noi a cookie-urilor în conformitate cu această Politică de Cookie. Dacă nu sunteți de acord cu aceasta, trebuie să setați corespunzător browser-ul dumneavoastră sau să nu utilizați Site-ul.

DEZACTIVAREA COOKIE-URILOR

Poți preveni setarea cookie-urilor prin ajustarea setărilor din browser-ul tău, sens în care te rugăm să consulți asistența browser-ului tău pentru a face acest lucru. Reține că dezactivarea cookie-urilor va afecta funcționalitatea Site-ului și multe alte site-uri pe care le vizitezi. Dezactivarea cookie-urilor va duce, de obicei, la dezactivarea anumitor funcționalități ale Site-ului. Prin urmare, este recomandat să nu dezactivezi modulele cookie.